苹果公布iPhone 4信号问题解决方案

近几周来，相信IPhone用户最关注的就是iPhone 4的信号问题。当地时间周五上午（北京时间今天凌晨），苹果在美国加州Cupertino总部召开新闻发布会，CEO史蒂夫乔布斯提前结束夏威夷度假赶回公司，详细阐述了他们对此问题的看法，以及最终的解决方案。

乔布斯称，iPhone 4上市三周，全球销量已经突破300万部，并被许多媒体评为最佳智能手机。不过有用户发现，只要用手按住机身左下角天线分界处，就会导致手机信号下降。不过，苹果在发现问题后的22天内，就通过大量测试确定了问题所在，并召开了此次发布会公布解决方案。

首先，信号问题并非iPhone 4专有，包括诺基亚、摩托罗拉在内的各家厂商产品都会出现类似情形。苹果在会上展示了其他手机的类似情况，包括黑莓Bold 9700、HTC Droid Eris、三星Omnia II在内的各平台智能手机，都会在左手持握，手掌覆盖手机的情况下，出现信号从4格、5格下降到1格甚至0的情况。

苹果承认：“这就是手机的弱点，是对整个行业的挑战。”而苹果最大的错误在于两点：第一，是边框天线的设计过于惹眼，机身左下角的天线分界线就像是要告诉大家“按住这里会影响信号”。第二，则是iPhone长期使用的信号格数算法存在缺陷，导致手持信号下降的情况看起来更夸张。

为了改善这一问题，苹果进行了大量的测试。乔布斯在会上展示称，苹果共建设了17座大型吸波室进行信号测试，总投资超过1亿美元。公司共有18位博士科学家和工程师专门从事iPhone 4天线的设计和测试工作。不过“我们仍无法改变物理定律，手持信号下降的情况依然存在”。

虽然确实存在这样的问题，但苹果认为这一事件并不像媒体铺天盖地报道的那么严重。从苹果售后服务部门AppleCare提供的数据来看，仅有0.55% 的iPhone 4用户致电客服咨询天线和信号问题。而根据苹果美国运营商合作伙伴AT&T提供的数据，iPhone 4上市之初的退货率仅为1.7%，不到上代iPhone 3GS上市初期6.0%退货率的三分之一（美国运营商大都提供购机初期无条件退货服务，iPhone同样如此。这也是国内水货市场众多所谓“14天机”的来源）。