目击者讲述女子被地铁保安拖拽过程 这样合理吗？

8月30日，网传陕西西安地铁3号线一列车，途径大雁塔车站时，有乘客呼喊“救命”。视频中，一女子与乘客发生口角，双方在地铁上大声吼叫。随后女子被地铁安保人员强行拖出车厢，途中衣服被扯凌乱，物品也散落一地。

31日，西安地铁回应女乘客被保安拖拽称：“该女子乘车时辱骂身边乘客，并与部分人产生肢体冲突，严重影响了乘车秩序。列车安全员在多次劝离未果后，与其他乘客一起将该女乘客带离车厢。”

对于上述事件，有律师表示，地铁安保人员在公共场合还是应该以说服为主，如果确实违反规定，可以联系有相应执法机构前来协助帮忙，自己擅自对乘客拉拽是不对的，也是违法的。

有目击者表示：当天女子打电话声音太大，有老人骂她是女流氓，随后发生争执，老人动手打她，保安以为女子在打老人拉其下车，女子不愿下车就发生了视频中的一幕。

西安地铁方面也通过官微发文做出况说明，官方表示：经调取监控核实了情况后，8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。