新买iPhone 6S遭遇卡爆、死机、黑屏 苹果店只能重新刷机

苹果旗舰店：死机后需刷机恢复系统

昨天下午，记者来到黄陂南路香港广场苹果旗舰店，向一楼工作人员询问解决iPhone 6S更新系统死机的办法。该工作人员称：“这个操作需要由专业人员来完成，你去二楼吧，让我们的工程师帮你解决。要按好几个键，时间长短都不一样，有点复杂。”

记者来到二楼，一名工作人员了解情况后称：“是的，这个系统好像是不太稳定，昨天还有一位顾客过来，也是跟我说这个问题。”

这位工作人员告诉记者，出现这个问题，除了系统本身的缺陷外，也跟用户在手机上安装一些不正规的软件有关。“遇到这个问题不要紧，拿到店里来我们能解决。只不过要浪费你一点时间。”

采访期间，一位宗姓工程师应记者请求，将处理iPhone 6S更新系统时死机的处理办法口授给记者：先将手机跟电脑连接起来，然后按住关机键持续两秒不放，同时按住Home键8-10秒钟。Home键不放，关机键放开。在这个状态下持续15秒，就差不多进入了Dfu模式。此时，手机屏幕提示连接电脑，按iTunes后显示连接。然后点击“恢复系统”。接下来就等系统自己恢复了。

宗先生特别提醒记者，如果你的手机此前没有备份资料，在这个过程中，所有资料都将丢失。记者询问该操作跟刷机有什么差别？宗先生说，差别不是太多，相当于刷机了。

记者了解到，宗先生所说的Dfu模式，也叫强制恢复模式。iOS有两种特殊的模式：官方恢复模式，屏幕上显示iTunes标志和USB数据线；越狱时用到的DFU模式，也叫强制恢复模式。此模式在iPhone屏幕没有任何显示，一直处于黑屏状态。

宗先生对iPhone 6S更新系统时死机的情况这样解释称：苹果手机作为智能机，跟使用电脑是一样的。“你用电脑肯定遇到过死机的情况，我们每个人用电脑时都会遇到。这是一个普遍的、正常的问题。”

记者问为什么三星、华为这些手机更新系统时不会出现死机现象？宗先生没有正面回答，只是说苹果的系统更新频繁，新版系统一般会对前一个版本的体验进行优化。在系统升级时，前一个版本的缺陷会被覆盖掉。

手机维修专家：深度刷机只是图省事

黄佳亮是业内一位小有名气的手机维修专家。他说iPhone6S更新系统时时常死机的情况，他们早就注意到了。“死机的原因跟机件没有关系，主要是操作系统