山海关成国内首个被取消5A级景区：相关人免职

河北省秦皇岛市山海关景区昨天成为国内首个被取消5A级景区资质的旅游景点。著名的杭州西溪湿地等6家5A级景区也同时被“黄牌警告”。面对如此严厉的处罚，景区有何反应？

山海关景区由天下第一关、老龙头和孟姜女庙三个景点组成，2007年获得国家首批5A级景区资质。但长期以来，游客对这里的旅游环境抱怨颇多。

今年十一期间，国家旅游局暗访发现，山海关景区存在价格欺诈、擅自更改门票价格、强迫游客在功德箱捐款、环境卫生脏乱、设施破损普遍、服务质量下降、管理水平差等问题，认为依据国家5A级景区标准和评分细则，山海关景区已不具备5A级景区条件，决定取消其5A级景区资质。

这是自2011年国家旅游局启动对既有星级资质的景区暗访工作以来，第一次取消5A级景区资质。

面对上述处理决定，山海关区昨晚（10月9日）连夜召开整改专项会议。秦皇岛市免去老龙头景区和区旅游监察大队负责人的职务，要求区委区政府主要领导、主管领导及旅游系统负责人作出检查，在全区范围内持续开展旅游市场整治和城市管理提升专项行动。

今天（10月10日）上午，记者发现景区里的功德箱已被全部撤掉。天下第一关景区副主任马维玲表示，一是把城上1300米长城沿线上的所有摊位全部下移，还原了长城的本体；环境卫生进行了彻底的整治；门票全部明码标价，不存在套票现象，游客购买门票能够把整个景区全部参观完。

被国家旅游局严重警告的浙江杭州西溪湿地旅游区的主要问题，是存在安全隐患、商贩管理不当、导游不够专业。

西溪湿地管委会办公室副主任梅晓增坦承，景区确实存在着管理漏洞，安全隐患主要像码头、桥梁，除了这个以外就是标识标牌，还有个别商户在占道经营。

记者走访发现，这些问题中，游客反应最强烈的还是标识牌不清楚。温州的林女士就因为标识不清楚吃了苦头，早上10点入园走了两个小时都没有找到吃饭的地方：走了好久了，它这个路标不是很明确，而且没什么路标，很少。外面来的，我们也不知道该往哪边走，应该怎么走？”

西溪湿地管委会办公室副主任梅晓增表示，今天（10月10日）起开展三个月集中整治，按照5A级景区标准全面整改：

“环境卫生的，现在都已经分队落实到人；游客特别是在主游步道上肯定要加护栏；涉及到讲解员实习生，我们就会加强培训和管理，拿到上岗证他才上岗。”