京东和天猫都“打”线下服务 看谁送得快

就在京东主力打通线下超市、承诺两小时送货的拍到家上线一个月之际，昨日，阿里巴巴透露，已在北京试运行打通专柜的服务，即用户在天猫下单后，最快三小时可收到货。

据悉，4月8日起，某品牌天猫旗舰店悄然启动一项全新服务。消费者线上购物后，订单会分配到距消费者最近的线下专柜，消费者最快3小时就能收到包裹。目前这一服务已在北京开始试行，但基于消费者和专柜位置，目前并不是所有消费者都可以享受这个服务。至本月底，该服务会继续扩展至上海、广州、深圳、成都、杭州这5个城市。据悉，线下门店每天分三个批次发货，保证消费者上午下单，中午收货；中午下单，傍晚收货；傍晚下单，晚21点前收货。只要是在晚18点之前下单，当天都能收到货物。

菜鸟网络相关负责人段志国介绍说，通过同合作伙伴万象物流的协作，目前菜鸟已打通商家和配送服务商并完成系统对接，对商家下单响应机制、打包速度、配送员上门揽收速度等环节进行了优化。

今年以来，一号店在上海、北京推出三小时生鲜送到家服务，京东上线拍到家，推两小时送货到家服务，如今阿里也推出整合线下商业的业务。移动互联网背景下，这些传统电商巨头正在思考和试水全新的线上线下电商模式。